Vous devez organiser un nettoyage après décès alors que vous êtes encore sous le choc. Entre le chagrin, les démarches et parfois des odeurs difficiles à supporter, entrer dans ce logement peut sembler impossible. Vous n’avez pas à le nettoyer vous-même : nous intervenons avec discrétion et respect, en lien avec vous.
Une épreuve de plus, au pire moment
Après un décès, tout arrive en même temps. Il faut prévenir la famille, organiser les funérailles, s’occuper des papiers. Le logement, lui, attend. Le propriétaire peut demander à récupérer les lieux. Les voisins posent des questions.
Beaucoup de proches se sentent coupables de ne pas pouvoir s’en occuper eux-mêmes. D’autres vivent loin, ou n’ont plus la force. Certains redoutent simplement de revoir l’endroit où la personne est partie. Ces réactions sont normales. Il n’y a aucune honte à confier cette tâche à quelqu’un d’autre, et personne ne vous jugera pour cela.
Vous pouvez faire appel à nous dans ces situations :
- Après un décès dans un logement qui doit être nettoyé et désinfecté.
- Lorsque le décès a été découvert tardivement.
- Avant de rendre le logement au propriétaire ou de le mettre en vente.
- Lorsqu’il faut vider le logement et que la famille ne peut pas s’en charger.
Décès découvert tardivement : ne restez pas seul face à la situation
Quand un décès est découvert tardivement, le logement peut être touché par des fluides et des odeurs qui imprègnent les matériaux. La situation est choquante, et elle peut présenter des risques pour la santé. Il est préférable de ne pas nettoyer vous-même et de limiter les allées et venues dans la pièce concernée.
Si les autorités sont intervenues, nous intervenons une fois les lieux libérés. Un nettoyage post-mortem comprend l’évacuation des éléments contaminés, le nettoyage en profondeur, puis la désinfection après décès et la désodorisation du logement. Ces étapes sont réalisées avec des produits biocides à usage professionnel, dans le cadre de notre agrément Certibiocide.
Si des nuisibles se sont installés, nous confions cette partie à Solutions Nuisibles, notre entreprise sœur.
Ce que le nettoyage après décès vous apporte
- Un logement propre, désinfecté et désodorisé, que vous pouvez de nouveau visiter.
- Les objets personnels, papiers et photos retrouvés, mis de côté et remis à la famille.
- Une facture détaillée, utile pour une demande de prise en charge auprès de l’assurance.
- Du temps et de l’énergie pour vous occuper de vous et de vos proches.
- Un logement prêt à être rendu au propriétaire ou mis en vente, une fois les éventuels travaux faits par d’autres.
Vider le logement d’un défunt, à votre rythme
Vider le logement d’un défunt est une étape chargée d’émotion. Chaque objet peut rappeler un souvenir. Nous ne décidons rien à votre place : vous choisissez ce qui est gardé, donné ou évacué. Le tri se fait avec vous sur place ou selon vos consignes écrites.
Avant de tout vider, il est prudent de vérifier qui peut décider des biens du défunt. Si une succession est en cours, renseignez-vous auprès du notaire. Le propriétaire ou le syndic peut aussi avoir des demandes à faire valoir pour la remise des clés.
Rien ne vous oblige à tout faire en une fois. Certaines familles préfèrent d’abord récupérer les souvenirs, puis prévoir le débarras quelques jours plus tard. Nous nous adaptons à votre rythme, dans la limite des délais fixés par le propriétaire ou le notaire.
Pour le débarras complet du logement, les déchets sont triés puis collectés par une société agréée.
Notre méthode de nettoyage après décès en 5 étapes
- Un premier appel, sans engagement. Nous vous écoutons et répondons à vos questions, par téléphone au 0488 68 30 80 ou via le formulaire de contact. Vous pouvez joindre jusqu’à 6 photos si vous le souhaitez.
- Une visite et un devis gratuit. Nous évaluons la situation avec tact et vous remettons un devis clair. Un acompte est demandé avant l’intervention, son montant figure sur le devis.
- Le tri des affaires. Selon vos consignes, nous mettons de côté les objets personnels, les papiers et les objets de valeur, qui vous sont remis.
- Le nettoyage et la désinfection. Nous intervenons en principe sous 2 à 3 jours après le premier contact, une fois la visite faite et le devis accepté. Évacuation des éléments contaminés, nettoyage en profondeur, désinfection et désodorisation.
- La remise du logement. Nous contrôlons le résultat avec vous et vous remettons une facture détaillée. Le solde est payable sous 15 jours.
Nos garanties
- Lucien, le patron, est toujours présent sur les lieux d’intervention. Il travaille avec Gaëlle, sa collaboratrice.
- Discrétion totale, confidentialité et respect des lieux comme des proches.
- Agrément Certibiocide pour l’usage professionnel des biocides et certification VCA pour la sécurité.
- Assurance responsabilité civile professionnelle.
- Intervention dans toute la Belgique, en Wallonie comme à Bruxelles, depuis notre siège de Marche-en-Famenne. Les échanges se font en français.
Nous ne faisons pas de remise en état : la peinture, les réparations, la plomberie et l’électricité sont à confier à d’autres professionnels.
Questions fréquentes
Dois-je être présent pendant l’intervention ?
Ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez venir pour le tri, puis nous laisser travailler, ou nous donner vos consignes écrites à l’avance.
Pouvons-nous récupérer des objets personnels ?
Oui. Vous décidez de ce qui est gardé. Les objets personnels, papiers, photos et objets de valeur retrouvés sont mis de côté et vous sont remis.
Combien coûte un nettoyage après décès ?
Le prix dépend de l’état du logement, du volume à évacuer et du temps nécessaire. Le devis est gratuit après visite. Un acompte est demandé avant l’intervention, le solde est payable sous 15 jours.
L’assurance peut-elle prendre en charge le nettoyage ?
Cela dépend de votre contrat. Renseignez-vous auprès de votre assurance habitation ou de celle du défunt. Nous vous remettons une facture détaillée, utile pour une demande de prise en charge.
Dans quel délai intervenez-vous ?
En principe sous 2 à 3 jours après le premier contact, une fois la visite faite et le devis accepté. Si les autorités sont intervenues, nous attendons que les lieux soient libérés.
Que deviennent les déchets ?
Ils sont triés puis collectés par une société agréée. Les éléments contaminés sont évacués avec les précautions nécessaires.
Les voisins seront-ils informés ?
Non, nous ne parlons pas de la situation avec le voisinage. Nous travaillons avec discrétion et les informations que vous nous confiez restent confidentielles.
